15.06.2005

Neuer Direktor bei Haulotte

Seit einigen Monaten hat Haulotte sich für eine Servicepolitik engagiert, die auf kundenorientierten Einrichtung von flexiblen und individuell abgestimmten Serviceleistungen beruht, vermeldet das Unternehmen.

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Patrice Métairie

Ein Zeichen dafür ist die Ernennung von Patrice Métairie an die Spitze des Kundenservices der Gruppe.

Métairie, ein junge Ingenieur der INSA, der vor kurzem einen Executive MBA abschließen konnte, ist 1995 als Leiter der Einkaufabteilung in die Gruppe eingetreten, hat anschließend fünf Jahre die Leitung des Werks Creusot übernommen. Im Alter von 34 Jahren hat er die Leitung des Kundenservices der Gruppe nun angetreten.

Métairie, der direkt Segundo Fernandez, dem leitenden Vertriebsdirektor der Gruppe untersteht, hat es sich vor allem zur Aufgabe genommen, das Serviceangebot über die Filialen und das in fünf Kontinenten vertretene Vertriebsnetz auszubauen, wird seitens Haulotte bekanntgegeben. Métairie leitet den Ersatzteilservice, der laut Unternehmensangaben innerhalb von 24 Stunden überall in der Welt herstellergarantierte Ersatzteile liefert (von Verschleißteilen über Arbeitskleidung bis zu Verbrauchsmitteln wie Schmieröle).

“Diese flexible Haltung in Bezug auf den Kunden führt zu einer eine Gewinner-Gewinner-Beziehung“ erklärt Métairie. „Die strenge Einhaltung unserer Engagements verbessert unserer Marken-Image, während uns die Analyse der Nachfrage eine stets optimal kundenorientierte Erweiterung unserer Angebote ermöglicht.”